FAQ / Antworten

Fragen, die Entscheider uns stellen.

Was vor einer Zusammenarbeit wirklich zählt: die Plattform und ihre Module, der Umgang mit Ihren Daten, der Ablauf. Nach Themen sortiert. Finden Sie nicht, wonach Sie suchen, genügt ein Gespräch.

Allgemein

Über steps2grow

Seid ihr eine KI-Agentur oder ein KI-Dienstleister?

steps2grow ist ein KI-Dienstleister mit eigener Plattform. Im Kern stehen einzeln buchbare Module auf tool.steps2grow.ai, die wir betreiben und betreuen, ergänzt um individuelle Entwicklung dort, wo der Standard nicht reicht. Alles ordnet sich zwei Hebeln zu: operativer Vorsprung im Betrieb und digitale Marktführerschaft nach außen.

Was macht steps2grow?

steps2grow ist ein KI-Unternehmen aus Österreich. Wir bündeln unsere KI in einer zentralen Plattform mit einzeln buchbaren Modulen. Unser Angebot hat zwei Hebel: operativer Vorsprung, etwa Forecasting für den Einkauf, und digitale Marktführerschaft, etwa Sichtbarkeit in KI-Systemen und Lead Nurturing. Wo der Standard nicht reicht, entwickeln wir individuell. Jede Branchenlösung entsteht in Co-Creation mit einem führenden Anbieter der jeweiligen Branche.

Meine Branche ist bei Ihren Beispielen nicht dabei. Geht das trotzdem?

Ja. Unsere Lösungen sind nicht an eine Branche gebunden, sie arbeiten mit Ihren Daten, egal aus welchem Geschäft. Die Projekte zeigen nur, wo wir das schon umgesetzt haben. Wo eine Standardlösung nicht reicht, bauen wir über die Datenbasierte Innovation individuelle KI-Software für Ihre Datenlage. Stellen Sie einfach eine Anfrage: Im persönlichen Gespräch sehen wir uns Ihre Systemlandschaft an und suchen den Punkt, an dem KI bei Ihnen am meisten bewegt.

Gibt es Standardpakete, oder wird alles individuell gebaut?

Beides. Die Grundlage bilden selbst entwickelte Standard-Module unserer Plattform tool.steps2grow.ai, die Sie einzeln buchen und die wir an Ihre Ausgangslage und Ihre Ziele anpassen. Wo der Standard nicht reicht, ergänzen wir individuelle Lösungen mit eigener Programmierung. Schildern Sie uns Ihr Vorhaben über eine Anfrage, die Details klären wir gemeinsam in einem persönlichen Gespräch.

Apotheken

Apotheken & Aporion

Kann KI Apothekerinnen und Apotheker ersetzen?

Nein. Bei uns gilt: Der Mensch führt, die KI arbeitet zu. Aporion übernimmt die Datenarbeit im Hintergrund, etwa Bedarfsprognose, halbautomatisierten Einkauf und digitale Sichtbarkeit, und entlastet so das Team. Die fachliche Beratung und jede Entscheidung bleiben bei den Apothekerinnen und Apothekern.

In welchen Bereichen kann KI in der Apotheke eingesetzt werden?

Aporion setzt KI dort ein, wo sie das Team spürbar entlastet: bei der Bedarfsprognose, beim halbautomatisierten Einkauf, in der Datenaufbereitung, die die Datensilos der Apotheke aufbricht, und in der digitalen Sichtbarkeit. So bleibt mehr Zeit für die Beratung der Kundinnen und Kunden. Alles läuft DSGVO-konform und in einer sicheren Infrastruktur.

Was genau ist Aporion?

Aporion ist das datengetriebene Ökosystem für die Apotheke der Zukunft. Es verbindet vorausschauende Datenanalyse (Predictive AI) und generative KI zu einem geschlossenen, sicheren System, das Prozesse automatisiert, den Einkauf optimiert und die digitale Sichtbarkeit Ihrer Apotheke sichert. Entwickelt wird Aporion von steps2grow gemeinsam mit Mag. Simon Job (Essenz Apotheken) als Knowledge Partner.

Ist Aporion auch für eine einzelne, inhabergeführte Apotheke gedacht?

Ja, gerade dafür. Aporion ist für die selbstständig geführte Einzelapotheke genauso gebaut wie für Gruppen und Verbünde. Durch den modularen Aufbau starten Sie mit dem Einkaufsmodul und nehmen weitere Module wie GEO-Sichtbarkeit oder den OTC-Chatbot erst dann dazu, wenn Sie sie brauchen. Sie binden sich nicht an eine Konzernlösung, die an Ihrem Alltag vorbeigeht.

Wie funktioniert das Forecasting und woher kommen die Daten?

Die Predictive Inventory Engine fusioniert Ihre internen historischen Verkaufsdaten in Echtzeit mit externen Variablen wie Wetter, regionalen Trends und News. Daraus entstehen präzise Mengen- und Zeitprognosen für den Einkauf, inklusive kumulierter Generika- und BASG-Abfragen. Komplexe Bestellentscheidungen werden so auf klare, fundierte Echtzeit-Empfehlungen reduziert.

Bleiben unsere Apothekendaten geschützt?

Ja. Ihre Apothekendaten bleiben Ihre Daten und werden ausschließlich für den vereinbarten Zweck genutzt. Wir geben keine Daten an Dritte weiter und reichen keine Konditionen, Kostenstrukturen oder Kennzahlen an Wettbewerber weiter. Das System arbeitet mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sowie modernen technischen Schutzmaßnahmen (TOMs).

Wie geht Aporion mit DSGVO und EU-AI-Act um?

Aporion ist von Grund auf entlang von DSGVO und EU-AI-Act entwickelt: mit Risikoklassifizierung, Transparenzpflichten und menschlicher Letztkontrolle (Human-in-the-Loop) für die eingesetzten KI-Funktionen, sodass die fachliche Entscheidung beim Apothekenteam bleibt. Im hochregulierten Apothekenmarkt ist Datensicherheit für uns kein Zusatz, sondern das Fundament.

Bedeutet die Einführung von Aporion Mehraufwand für mich und mein Team?

Das Ziel ist das Gegenteil. Ihr Warenwirtschaftssystem müssen Sie nicht wechseln, Aporion setzt darauf auf und passt sich an Ihre Abläufe an. Der Umstieg ist als schneller Start ohne Systemwechsel angelegt. Im Alltag nimmt das System Ihrem Team die wiederkehrende Bestell- und Routinearbeit ab, statt eine weitere Software obendrauf zu legen, die gepflegt werden will.

Müssen wir unser Warenwirtschaftssystem wechseln?

Nein. Aporion ist modular aufgebaut und basiert auf einer dynamischen Datenbank, wodurch wir die Oberfläche an Ihre bestehenden Arbeitsabläufe anpassen. Der OTC-Chatbot wird direkt mit Ihrem ERP-Warenwirtschaftssystem verknüpft.

Wann startet Aporion und wie kann ich mich vormerken?

Der Launch des KI-Einkaufsmoduls ist für Juli 2026 geplant. Bereits 117 Apotheken haben sich vorregistriert. Wenn Sie zu den Ersten gehören möchten, nehmen Sie über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf, wir melden uns mit den nächsten Schritten.

Vertrieb

Vertrieb & Lead Nurturing

Was ist Lead Nurturing?

Lead Nurturing ist der Prozess, potenzielle Kunden systematisch mit relevanten, passenden Inhalten zu betreuen und weiterzuentwickeln, auf Basis Ihrer Vertriebs- und Marktdaten. Bei steps2grow holen wir dafür aus Ihren ERP- und Vertriebsdaten heraus, was jeder Kunde kauft, noch braucht und wann, und legen es Ihrem Vertrieb als priorisierte Kontakte mit passenden Empfehlungen vor. So entsteht aus vorhandenen Daten der nächste Abschluss, bevor das Gespräch ansteht.

Woher weiß das System, welches Produkt es einem Kunden empfehlen soll?

Das System wertet öffentlich verfügbare Informationen über Ihren Kunden aus, etwa seine Website und sein Angebot. Es legt diese über Ihre Verkaufshistorie und zeigt, was im Sortiment des Kunden noch fehlt. Daraus entsteht ein konkreter Aufhänger für das nächste Gespräch, statt einer Empfehlung ins Blaue.

Ersetzt Lead Nurturing meinen Außendienst?

Nein, es nimmt ihm die Vorarbeit ab. Die KI übernimmt Recherche und Vorbereitung und legt die priorisierten Kunden samt Empfehlung schon vor der Abfahrt aufs Tablet. Das Gespräch beim Kunden und der Abschluss vor Ort bleiben Sache Ihres Außendiensts. Die Quote, die sonst von der Tagesform abhängt, kommt so aus den Daten.

Müssen wir für Lead Nurturing unser ERP oder CRM wechseln?

Nein. Das Cockpit dockt an Ihr bestehendes ERP- oder CRM-System an und liest täglich Kunden-, Umsatz- und Bestelldaten aus, gleicht ab und bereinigt automatisch. Statt Ihre Vertriebslogik in fremde CRM-Felder zu zwingen, arbeiten wir auf einer dynamischen Datenbank mit einzelnen Services, die wir an Ihren Prozess anpassen.

Bleiben unsere Kundenstruktur, Konditionen und Margen geschützt?

Ja. Als europäischer KI-Anbieter arbeiten wir EU-AI-Act- und DSGVO-konform und nutzen rollenbasierte Zugriffsrechte (RBAC) bis hinunter auf einzelne Datensätze. Ihre Kundenstruktur, Konditionen und Margen liegen in Ihrem eigenen System, wir geben sie nicht an Dritte weiter.

Was kostet ein KI-Chatbot für mein Unternehmen?

Was ein KI-Chatbot kostet, hängt vom Umfang ab: davon, welche Fragen er beantworten soll, an welche Systeme er angebunden wird und wie viel individuelle Entwicklung nötig ist. Statt einer Paketliste klären wir den passenden Rahmen nach Ihrer Anfrage im persönlichen Gespräch. Der Nutzen ist in jedem Fall klar: Ein RAG-gestützter Chatbot beantwortet Anfragen direkt auf Ihrer Seite, auch nachts und am Wochenende, und führt den Kontakt zu Ihnen, an Vermittlern vorbei.

KI-Sichtbarkeit

KI-Sichtbarkeit (GEO und GAIO)

Was ist Generative Engine Optimization (GEO)?

Generative Engine Optimization (GEO) sorgt dafür, dass KI-Systeme wie ChatGPT, Gemini und Perplexity Ihr Unternehmen in ihren Antworten nennen, statt es nur in einer Trefferliste anzuzeigen. Statt um Platz eins in der Google-Liste geht es darum, in der fertigen KI-Antwort als verlässliche Quelle empfohlen zu werden. Dafür strukturieren wir Ihre Inhalte und Daten so, dass die Modelle Ihr Unternehmen verstehen, einordnen und weiterempfehlen können.

Was ist der Unterschied zwischen SEO und GEO?

SEO zielt auf eine gute Platzierung in der klassischen Google-Trefferliste. GEO und GAIO zielen darauf, dass Sie in der Antwort eines KI-Systems als Empfehlung genannt werden, denn diese Systeme liefern nur wenige Empfehlungen statt einer langen Linkliste. Beides ergänzt sich: Eine saubere SEO-Basis hilft auch der KI, Ihr Unternehmen als Quelle zu erkennen.

Was ist GAIO?

GAIO steht für die Optimierung auf generative KI-Antworten. Das Ziel ist, dass Ihre Marke in den Antworten generativer KI-Systeme als verlässliche Quelle erkannt und genannt wird. GAIO und GEO beschreiben dasselbe Grundprinzip aus leicht unterschiedlichem Blickwinkel: sichtbar sein, wenn Menschen ihre Fragen an eine KI statt an eine Suchmaschine stellen.

Wie kann ich meine KI-Sichtbarkeit messen?

KI-Sichtbarkeit zeigt sich daran, ob und wie ein KI-System Ihr Unternehmen nennt, wenn jemand eine passende Frage stellt. Wir prüfen das, indem wir die relevanten Fragen Ihrer Zielgruppe an die führenden KI-Systeme stellen und festhalten, ob, wie und in welchem Kontext Sie dort auftauchen. Zusammen mit der Nachfrage aus der Google-Suche ergibt das ein laufendes Bild, an dem wir die Optimierung ausrichten.

Was bedeutet Sichtbarkeit in KI-Systemen für mein Unternehmen konkret?

Immer mehr Menschen öffnen kein Suchfenster mehr, sie stellen einer KI eine Frage wie nach dem besten Anbieter für ihr Anliegen in der Nähe. Die Antwort kommt fertig, mit wenigen Empfehlungen. Wir strukturieren Ihre Daten so, dass die Modelle Ihr Unternehmen als verlässliche Quelle einordnen, nennen und in der Antwort empfehlen, und bauen von dort den Weg zu Kontakt und Abschluss.

Woher wissen Sie, wonach meine Kunden gerade in den KI-Systemen suchen?

Wir erheben Trends und Suchvolumina topaktuell, direkt aus dem Suchverhalten auf Google und in den führenden KI-Systemen wie ChatGPT, Gemini und Perplexity. Sie sehen, mit welchen Worten und in welchem Volumen Ihre Kunden gerade fragen, nicht im Report von vorletztem Monat, sondern laufend. Diese Live-Bedarfs-Analyse fließt direkt in die Optimierung Ihrer KI-Sichtbarkeit ein: in die Inhalte, die wir ausspielen, und in die Landingpages, die genau zu der Frage passen, die jemand gerade gestellt hat.

Hilft mir das, Kunden direkt zu gewinnen, statt über Vermittler und Portale?

Ja, das ist der Kern. Steht Ihr Unternehmen in der KI-Antwort, führt der Weg über bedarfsgenaue Landingpages und einen RAG-gestützten Chatbot direkt auf Ihre Seite und zur Anfrage, ohne einen Vermittler, der mitverdient. Der Chatbot beantwortet Anfragen auch nachts und am Wochenende, mit den richtigen Informationen zu Ihren Leistungen und Konditionen.

Muss ich für all die Inhalte und Landingpages selbst texten?

Nein. Auf Basis Ihrer Live-Datenanalyse erzeugt das System die passenden Landingpages, Inhalte und Social-Media-Kampagnen, ohne dass Sie selbst texten. Sie geben die Linie und den Ton vor, das System liefert das Material. Was bei Ihnen bleibt, ist die Arbeit, für die Sie das machen: das Gespräch mit dem Kunden und der Abschluss.

Eignet sich das auch für einen kleinen Betrieb, nicht nur für große Unternehmen?

Ja. Wir arbeiten auf einer dynamischen Datenbankarchitektur und passen Oberflächen und Abläufe pro Kunde an. Das System wächst mit, vom einzelnen Standort bis zur ganzen Unternehmensgruppe. Sie starten mit dem, was Sie heute brauchen, und nehmen weitere Bausteine erst dann dazu, wenn Sie sie brauchen.

Strategie

Strategie & Marke

Was ist Markenpositionierung?

Markenpositionierung ist die klare, objektive Standortbestimmung einer Marke: wofür sie steht, was sie unterscheidet und warum Kunden sich für sie entscheiden. Über das Partner-Produkt von Kohler & Kreitner läuft dieser Prozess KI-gestützt: Die KI übernimmt die Analyse, die erfahrenen Berater geben dem Reflexionsprozess Tiefe. So entsteht Positionierung mit System und Wirkung mit Substanz.

Worin unterscheidet sich KI-gestützte Positionierung von klassischer Markenberatung?

Bei der KI-gestützten Positionierung von Kohler & Kreitner übernimmt die KI die Analyse: schneller, objektiver und dadurch für mehr Unternehmen zugänglich. Die Inhaber Carola Kohler und Roman Kreitner behalten dabei Haltung und Tiefe der Beratung. Genau diese Kombination löst die Skepsis auf, ob Technik eine Marke mit Charakter aufbauen kann.

Ist KI nicht zu unpersönlich für den Aufbau einer Marke?

Ganz im Gegenteil. Die KI übernimmt lediglich die fehlerfreie Pflicht, sie baut das Skelett aus harten Marktdaten und Fakten. Die Kür übernehmen die Berater von Kohler & Kreitner: Sie geben Ihrer Marke das Herz, die Persönlichkeit und die menschliche Stimme.

Wie läuft die Zusammenarbeit ab?

Am Anfang steht eine ehrliche Standortbestimmung: Sie sehen schwarz auf weiß, wie Ihr Unternehmen von außen wahrgenommen wird und wo der Markt eine Lücke hat. Wollen Sie diese Potenziale ausschöpfen, führt Sie der tiefergehende Positionierungs-Prozess unseres Partners Kohler & Kreitner weiter, von der Analyse bis zur persönlichen Begleitung im Team.

Was kostet die Zusammenarbeit?

Der erste Positionierungs-Check ist kostenlos und in wenigen Minuten gemacht. Für den weiterführenden Prozess und die persönliche Begleitung durch Kohler & Kreitner sehen Sie die Konditionen direkt auf der Plattform, sobald Sie starten. So entscheiden Sie selbst, wie weit Sie gehen.

Ist der Positionierungs-Prozess von Kohler & Kreitner auch für kleine Unternehmen geeignet?

Gerade für KMU ist eine messerscharfe Positionierung überlebenswichtig. Wer mit kleineren Budgets operiert als Großkonzerne, darf sich keinerlei Streuverluste im Marketing erlauben. Genau hier setzt der Positionierungs-Prozess unseres Partners Kohler & Kreitner an: Schärfe schützt Ihr Budget.

Wie lange dauert der Positionierungs-Check?

Der kostenlose Check ist in wenigen Minuten erledigt: Sie geben Ihre Website oder Unterlagen ein, die KI-Analyse liefert das Ergebnis sofort. Der darauf aufbauende Positionierungs-Prozess ist tiefer angelegt und dauert rund sechs Stunden, Pausen sind möglich.

Welche Informationen brauche ich für den Check?

Ihre Website-URL oder bestehende Unternehmensunterlagen genügen. Mehr braucht es für den Einstieg nicht. Die KI-Analyse arbeitet damit und liefert eine erste, ehrliche Standortbestimmung Ihrer Marke.

Wer sind Kohler & Kreitner?

Kohler & Kreitner sind eine Marken- und Unternehmensberatung mit über 25 Jahren Erfahrung in strategischer Unternehmens- und Markenentwicklung, spezialisiert auf Markenbildschärfung und Employer Branding. Hinter dem Namen stehen Carola Kohler und Roman Kreitner. Der KI-gestützte Positionierungs-Prozess ist ihr Produkt; steps2grow stellt die Plattform und die datenbasierte Analyse dazu.

Kann ich den Service auch außerhalb Österreichs nutzen?

Check und Positionierungs-Prozess laufen über die steps2grow-Plattform und sind damit ortsunabhängig erreichbar. Inhaltlich sind sie auf den deutschsprachigen Markt ausgerichtet. Für Anfragen aus anderen Regionen sprechen Sie uns gern an.

Daten

Datenbasierte Innovation

Was ist Prozessautomatisierung?

Prozessautomatisierung bedeutet, wiederkehrende Abläufe von Software übernehmen zu lassen, damit Ihr Team Zeit für das Wesentliche gewinnt. Bei steps2grow geschieht das KI-gestützt und über eine eigene Datenbankarchitektur, die in Ihre bestehenden Systeme wie das ERP eingreift, ohne dass Sie alles ersetzen müssen. Die Lösung ist LLM-agnostisch und DSGVO-konform.

Was ist Datenaufbereitung und wozu brauche ich sie?

Datenaufbereitung führt Rohdaten aus Ihren verschiedenen Systemen zusammen und bringt sie in eine Form, mit der eine KI sinnvoll arbeiten kann. Sie bricht die Datensilos auf, in denen wertvolle Informationen heute oft ungenutzt liegen. Erst auf dieser Basis funktionieren Bausteine wie Forecasting oder Prozessautomatisierung zuverlässig, und Ihre Daten bleiben dabei in einer kontrollierten Infrastruktur.

Was ist eine Bedarfsprognose (Forecasting)?

Eine Bedarfsprognose schätzt mithilfe von KI den künftigen Bedarf aus Ihren historischen Daten, damit Sie Einkauf und Bestand vorausschauend planen können, bevor ein Engpass entsteht. So vermeiden Sie zugleich Überbestände, die nur Kapital binden. Im Apotheken-Bundle Aporion wenden wir genau dieses Prinzip auf den Einkauf an, mit Predictive AI und halbautomatisiertem Bestellvorschlag.

Wann brauche ich Individualsoftware statt eines fertigen Moduls?

Die meisten Anliegen decken die einzeln buchbaren Module unserer Plattform bereits ab. Individuell entwickeln wir erst dort, wo der Standard nicht reicht, etwa bei besonders sensiblen Daten oder sehr eigenen Prozessen. Auch dann setzen wir auf einer eigenen Datenbankarchitektur auf und binden Ihre vorhandenen Systeme an, statt sie zu ersetzen. Was sinnvoll ist, klären wir vorab im persönlichen Gespräch.

Worin unterscheidet sich Ihre Software von den vielen KI-Tools am Markt?

Viele KI-Tools setzen direkt auf einer fremden Schnittstelle auf. Das reicht für einfache Fälle, stößt aber an Grenzen, sobald sensible Daten oder Ihre eigenen Prozesse im Spiel sind. Für den Standard nutzen Sie die einzeln buchbaren Module der Plattform tool.steps2grow.ai, weltweit erreichbar und von uns betreut, ohne eigenen Serverbetrieb. Wo der Standard nicht reicht, bauen wir Individualsoftware auf einer eigenen Datenbankarchitektur, die direkt in Ihre Infrastruktur greift, etwa Ihr ERP, LLM-agnostisch in einer EU-Umgebung.

Müssen wir für eine individuelle Lösung unser ERP oder bestehende Systeme ablösen?

Nein. Unsere Individualsoftware setzt auf einer eigenen Datenbankarchitektur auf und greift direkt in Ihre vorhandenen Systeme, etwa Ihr ERP. Es gibt kein Rip-and-Replace: Was bei Ihnen läuft, bleibt, wir bauen darauf auf. Die Lösung arbeitet LLM-agnostisch in einer gesicherten EU-Umgebung, sodass wir jeweils das beste KI-Modell nutzen können, ohne dass Sie umbauen müssen.

Verlassen unsere Daten dabei das Haus?

Nein. Ihre Daten bleiben in Ihrer Infrastruktur, in einer gesicherten EU-Umgebung mit rollenbasierten Zugriffsrechten (RBAC) bis auf Datensatz-Ebene. Es gibt keinen Abfluss in fremde Clouds und keine Weitergabe an Dritte, und Ihre Daten fließen nicht in das Training öffentlicher Modelle. Wir bauen keine dünne Hülle um eine fremde Schnittstelle, sondern eine Lösung, die direkt bei Ihnen arbeitet, damit Datenhoheit und DSGVO-Konformität von Anfang an gewahrt bleiben.

Wie buche ich ein Modul, und wie läuft eine individuelle Lösung ab?

Die meisten Anliegen decken die einzeln buchbaren Module unserer zentralen Plattform tool.steps2grow.ai ab, weltweit erreichbar und von uns betreut, ohne Serverbetrieb oder Update-Aufwand bei Ihnen. Erst wo der Standard nicht reicht, entwickeln wir individuell, und das in vier nachvollziehbaren Schritten: ein persönliches Erstgespräch mit ehrlicher Machbarkeitseinschätzung, ein Strategie- und Architektur-Workshop mit Ihren Leuten, ein technisches Konzept samt transparenter Aufwandsschätzung und dann die agile Umsetzung mit wöchentlichen Fortschrittsberichten und Testzugängen.

Wie helfen Sie uns, beim EU-AI-Act und einem möglichen Audit vorbereitet zu sein?

Wir richten die Systeme von Anfang an am EU-AI-Act aus: Jede KI-Funktion bekommt eine Risikoeinstufung, Zugriffe sind rollenbasiert geregelt, und wir dokumentieren die Entscheidungen nachvollziehbar. So entsteht eine Grundlage, auf die Sie sich in einem Audit stützen können, statt das Thema im Nachhinein aufzuarbeiten. Die finale rechtliche Bewertung trifft Ihre Compliance- oder Rechtsabteilung, wir liefern die technische und dokumentarische Basis dafür.

Ihre Frage war nicht dabei? Fragen Sie uns.

Ein unverbindliches Erstgespräch klärt, wo KI in Ihrem Geschäft den größten Hebel hat.